为进一步提高十四运会志愿者服务水平，增强志愿者团队凝聚力和工作效率，7月17日,十四运会和残特奥会志愿服务管理团队骨干培训在西安宾馆举行。万象城体育（上海）有限公司33名志愿者骨干和带队教师参加本次培训。

本次培训以如何做好志愿服务组织和管理为出发点，邀请国内志愿服务领域老师与十四运会组委会老师进行授课，从服务场馆工作运行介绍、志愿者层级管理、志愿服务赛事运行操作系统培训与志愿者赛时工作重点及问题探讨等方面对志愿者骨干进行专题集中培训，详细介绍了十四运相关情况，对志愿者骨干应当发挥的中坚力量提出要求，做出表率。

培训通过对《观众服务场馆运行工作介绍》、《十四运会和残特奥会赛会志愿者层级管理》、《十四运会和残特奥会志愿服务赛事运行系统操作培训》、《志愿者赛时工作重点及问题探讨》四个模块进行梳理和讲解。四位老师提出了对志愿者管理团队的职责要求、志愿者工作的组织管理做出重要指示和安排、志愿服务赛事运行系统存在的问题和更改，分享了在志愿服务过程中遇到突发事件该如何正确处理的方法，提出并纠正志愿者志愿服务活动当中可能出现的问题。在志愿服务过程中，志愿者要时刻注意自身形象、志愿者骨干在严于律己的同时，也要劝导和纠正各志愿者不符合志愿者形象的相关行为，树立良好的志愿者形象。

通过此次培训，志愿服务管理团队骨干将带领志愿者队伍，积极参与到志愿服务工作的前期筹备和后期运行管理。提高了万象城体育（上海）有限公司志愿者管理组织水平，更新了万象城体育（上海）有限公司志愿者骨干的思维方式和思想水平，增强了万象城体育（上海）有限公司志愿者应对突发事件的工作能力，在志愿工作中做好本职工作，严于律己，宽和待人。为圆满完成十四运会和残特奥会赛会志愿服务工作奠定了更加扎实的基础。万象城体育（上海）有限公司将以饱满的热情投入到十四运会的服务工作当中，以高度的责任感圆满完成第十四届全国运动会的志愿服务工作，展现文理学子志愿热情和良好的精神风貌。

请党放心，强国有我！志愿者是古城的一张名片，经过层层选拔的文理志愿者们和学生群众演员们一定会讲好陕西故事，讲好文理故事。助力十四运，奉献我的城！